EL ENFOQUE DE SISTEMAS (Parte I)

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En una organización, el personal, las tareas y la gerencia son interdependientes, de manera inevitable, el cambio en una parte afecta al resto, una organización es un sistema. Un sistema es un todo organizado o complejo: un conjunto o combinación de cosas o partes que constituyen una totalidad intrincada o unitaria. Concebir las organizaciones desde este punto de vista equivale a aplicar el enfoque de sistemas, el cual puede darnos una visión mental clara, aunque compleja de la realidad.
Pensamiento lineal:
El pensamiento lineal comporta suposiciones como las siguientes:

• Existe un problema
• Tiene una sola causa
• Exige una solución individual.
• La solución puede evaluarse enteramente en función del influjo que tendrá en el problema.
• La solución no se modificará.

El pensamiento lineal es como una visión de túnel, se ve hacia adelante y solo los resultados que se desean ver son perceptibles. Pero una de las dificultades del pensamiento lineal es que lo que vemos quizá no sea exactamente lo que obtendremos a la postre.

LA ADMINISTRACIÓN Y HENRY FAYOL (PARTE II)

Tweet TÉCNICAS QUE FORTALECEN EL CUERPO CORPORATIVO (continuación)
Subordinación de los intereses individuales a los generales

Es preciso que los gerentes encuentren la manera de conciliar unos y otros dando el buen ejemplo y supervisando con firmeza y equidad.
Remuneración del personal
Los sueldos han de reflejar las condiciones económicas y premiar el esfuerzo.
Centralización
Dirección y coordinación desde un sistema nervioso central. La meta consiste en lograr el grado que aproveche al máximo las capacidades de los empleados.
Cadena escalar (línea de autoridad)
Abarca desde los ejecutivos de alta dirección hasta los empleados de más bajo nivel.
Orden
Escoger bien el equipo, asignarlo correctamente y organizarlos para el buen funcionamiento.
Equidad
Alentara a los empleados a que trabajen bien y sean fieles.
Estabilidad de los puestos del personal
Si los cambios se dan con mucha frecuencia pueden deteriorar la moral y la eficiencia.
Iniciativa
Alentar a los empleados para que tomen la iniciativa de idear planes y realizarlos.

Espíritu de equipo
Aprender a trabajar en equipo.

LA ADMINISTRACIÓN Y HENRY FAYOL (PARTE I)

Tweet Henry Fayol:

Quería encontrar y compartir la clave de una buena administración de la organización total. Para él, la organización total es un “cuerpo corporativo”, las actividades del cuerpo abarcan seis funciones:

• Técnicas (producción).
• Comerciales (compra, venta e intercambios).
• Financieras (obtención y uso del capital).
• Seguridad (protección de la propiedad y de las personas).
• Contabilidad (que incluía entre otras cosas la estadística).
• Administrativas (planeación, organización, mando, coordinación y control).

TÉCNICAS QUE FORTALECEN EL CUERPO CORPORATIVO
División del trabajo
El desempeño mejora al reducir el nº de tareas
Autoridad
Derecho de impartir ordenes y hacer que se cumplan
Disciplina
Condición de obediencia y adhesión entre gerente y empleado. Fruto de la capacidad de liderazgo.
Unidad de mando
Cada empleado recibe órdenes de un solo superior.
Unidad de dirección
Un gerente y un plan para cada grupo de actividades se necesitan para coordinar debidamente la acción.

TEORÍA Z DE WILLIAM OUCHI:

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La teoría Z sostiene que las condiciones precedentes (incentivos, cooperación, proximidad, confianza, etc.) favorecen la intimidad, la participación personal y las relaciones profundas de las personas en el trabajo, y esto a su vez fomenta la confianza entre los empleados.
Empleo para toda la vida
Incluso las personas no muy competentes tienen cierta seguridad en la vida.
Evaluación y promoción lenta
Los graduados de las universidades entran a algunas compañías y progresan con lentitud.
Trayectorias de carreras no especializadas
A los empleados se les traslada con mayor frecuencia que con las que se les asciende, de modo que adquieren experiencias en diversas funciones.
Mecanismos de control implícito
No muchos objetivos y reglas explicitas porque la cultura les proporciona las reglas básicas.
Decisión colectiva
Se discute y comparte mucha información.
Responsabilidad colectiva
Hay que centrarse en el grupo, en el equipo, no en los individuos.
Interés holístico
Mayor aceptación de la persona integral, no solo de una destreza técnica en particular por parte de la organización.

TEORÍA X E Y DE DOUGLAS MCGREGOR

Tweet Teoría X:

El gerente partidario de la teoría X estará completamente limitado y será inflexible; por tanto mostrara predisposición a dar soluciones autocráticas o paternalistas.
Teoría Y:
El gerente partidario a la teoría Y en virtud de su concepción realista de la naturaleza humana, tendera a lograr al máximo la participación de los empleados tanto como los requieran las tarea y la situación total.
TEORÍA X

• El ser humano normal tiene una aversión natural por el trabajo y lo evadirá en lo posible.
• Debido a su aversión natural por el trabajo, a la mayoría de las personas hay que obligarlas, controlarlas, dirigirlas y amenazarlas con el castigo para que logren los objetivos organizacionales.
• El ser humano prefiere ser dirigido, desea evitar la responsabilidad, tiene poca ambición y desea la seguridad ante todo.
TEORÍA Y
• El ser humano normal no siente una aversión normal por el trabajo. Según las condiciones controlables, el trabajo puede ser fuente de satisfacción (se efectuara de manera voluntaria) o de castigo (se evitara en lo posible)
• El control externo y la amenaza del castigo no son los únicos medios de lograr que se trabaje. La persona practicara la auto dirección y el control de si misma en vista de los objetivos que acepten.
• La adhesión a los objetivos depende de los premios que se concedan por su logro. El mas importante de tales premios la satisfacción del ego y la autorrealización.
• El ser humano promedio aprende, en las condiciones apropiadas, no solo a aceptar la responsabilidad sino a buscarla.
• La capacidad de cultivar la imaginación en alto grado y la creatividad en la solución de los problemas organizacionales se halla distribuida ampliamente en la población, no en una forma limitada.
• Las capacidades intelectuales del ser humano no se aprovechan mas que de modo parcial.

ENFOQUE DE RELACIONES HUMANAS

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Si el centro de la administración científica es la tarea del trabajador individual, la perspectiva de las relaciones humanas se concentra en los grupos de personas en el trabajo. Con ello se pretendía manipular los factores psíquicos y sociales en el trabajo, a fin de incrementar la productividad y mejorar el bienestar.



Elton Mayo:
Fundador del movimiento de las relaciones humanas. En opinión de Mayo, las ganancias de la productividad y satisfacción no se debían al influjo que los puestos diseñados conforme a las ideas de Taylor o que los incentivos salariales tenían en los seres “económicos” individuales, sino al hecho de convertir la estructura del trabajo en un medio que permitía a los seres “sociales” satisfacer importantes necesidades de interacción, camaradería, pertenencia y aportación a una finalidad común. No solo los gerentes necesitan planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo como insistía Taylor, sino que además necesitan construir constantemente una organización social humana.

LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Tweet Frederick W. Taylor:

La finalidad que perseguía Taylor al reunir hechos y mediciones era proporcionar un fundamento científico u objetivo para diseñar y ejecutar los trabajos



Pasos de la administración:
- analizar la tarea
- diseñar la mejor manera de hacerla
- seleccionar a los trabajadores
- capacitar a los trabajadores
- pagar incentivos.
El resultado de todo ello era una productividad mas alta; un pastel económico mas grande del que tanto el empleado como la compañía recibirían porciones mayores.
Frank y Lillian Gilbreth:
Fueron los primeros en aplicar a la industria el estudio de movimientos. Gilbreth descubrió 17 unidades de movimiento o pensamiento. Las unidades incluían operaciones como buscar, encontrar, asir, transportar, colocar y pensar.